改善人际关系作业表

       这个作业表用来改善我与同事、朋友、同学、老师、父母、伴侣、恋人、上司、下属等的人际关系，我愿意坚持做12次，每   天做一次，这是第   次，我在每次做这个作业之前，都要认真阅读良好的沟通方式和有效沟通的技巧。（为了你能从这个作业的分析对比中受益，请在提交本作业之前将此页的内容复制或抄写下来。）

1、对方说的刺激你的、让你感到不愉快、不高兴、耿耿于怀、难过的话（真实、简短、关键词）

2、你自己说的话，你当时回应对方的话（真实、简短、关键词，不用写行为，不用解释理由、原因）

3、你的简明判断（你的回应属于良好的沟通方式还是糟糕的沟通方式？为什么？）

4、自我分析结果（你的回应方式和内容使你们的关系变得更好还是更糟了呢？为什么？）

5、解决问题的关键（修改一下你的回应方式和内容，并注明你使用的有效沟通的技巧）

良好的沟通方式 PK 糟糕的沟通方式

有效沟通的五个技巧

1、解除敌意：你要从别人的话中找到事实的那一部分，即使他的话听起来完全不合理、不公平，你要想方设法的去解除对方的敌意，努力真诚的尝试说：“你是对的”。

2、共情能力：你设身处地为他人着想，用他人的眼光来看待事物。你用自己的话转述对方说的话，简称想法共情；你根据对方说的话，你认同他的心理感受，简称情绪共情。

3、询问：你用温和、询问的语气了解对方的想法和感受。一个会说话的人，往往是一个会听话的人，是一个会问话的人。避免哪壶不开提哪壶，避免揭人伤疤、截人痛处。己所不欲，勿施于人。

4、“我觉得……”的表述：你用“我觉得……”的句式表达感受，例如：“我觉得不开心”；而不用“你……”的句式，例如：“你大错特错”，或说“你把我惹毛了”。

5、抚慰的技巧：简称抚慰，即使你对他人怒火朝天，你也要表现出一种尊重的态度，并说一些安抚的话。退一步海阔天空，你好我好大家好；进一步你死我活，大家都没有好日子过。