^{松果倾诉平台是专注处理泛心理问题的C2C情感倾诉平台，主要通过平台认证倾听者为有需要进行心理咨询或情感倾诉的群体提供服务。倾听者的专业素质和能力水平关系到其是否能够真正帮助到广大倾诉者，而上述专业素养主要通过倾听者所上传的相关资格证书和个人简介来体现，倾诉者也会凭借倾听者展现出来的资质证明决定是否下单。如果因为倾听者资质证明作假、专业能力不足，导致影响用户体验、损害用户权益或者更严重后果，一定程度上对松果平台的声誉和影响力也会产生负面影响。}

       ^{因此，为最大程度维护用户权益，确保倾听者的专业度，松果有权对倾听者所上传的资格证书以及个人简介进行审核查证，如有伪造行为予以相应的处罚。对于资质伪造行为，平台已出台《松果倾诉平台关于伪造证书或简介内容不实的管理办法》，为警示提醒倾听者，现对相关管理条例规定进行公示。}

^{1. 伪造证书定义：指倾听者或准倾听者认证审核过程中所提供的身份证明文件、相关资质的资格证书、学历证书等，无法在相关学籍网站，资格认定机构进行验证。}

^{2. 简介内容不实定义：特指倾听者在个人简介或标签称自己为“国家二级心理咨询师”“来自名校”等，却不能提供相关资质证书或学历证书的。}

^{3. 处置条例：（1）对倾听者或准倾听者伪造证书行为进行行为纠正，督促其重新提交证书，情节严重造成恶劣影响的取消倾听者身份。若涉嫌违法犯罪活动的，松果平台有权移交公安机关、司法机关全权处理。}

^{（2）对倾听者或准倾听者内容不实行为进行纠正，包括在限定时间内重新修改个人简介，逾期未改平台将依照规定删除其简介，情节严重者造成恶劣影响的取消倾听者身份等。}

^{4. 如因倾听者或准倾听者伪造证书及简介内容不实所产生的一切纠纷，由倾听者或准倾听者本人承担，与松果倾诉平台无关。}

      ^{保证资质和简介的真实性，是成功接单、提高接单量的基础，请广大倾听者在接单、提供服务的过程中，自觉遵守《松果倾诉平台关于伪造证书或简介内容不实的管理办法》，维护有序的网络环境。}